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Phoenix's tap water is safe to drink.  Phoenix Water Services will continue to provide safe, clean, reliable water to the commu​nity during pandemic conditions.​​

The Facts on Coronavirus (COVID-19) and Tap Water:


Will Phoenix Water Services visit and enter my home to check the quality of water?

No. In the past few days, several Phoenix Water Services customers have received notices at their home with the information to call a non-city number. Upon calling the number, the scammer said they were with the City of Phoenix in the Water Department and that they needed to visit the customers' homes and go inside to check the quality of their water. The scammer will even schedule an appointment for you. This is a SCAM.

City of Phoenix Water Services Department employees do not go door to door to check on the quality of your water nor will they enter your home.

  • ​​Never allow anyone to enter your home without verifying who they are.

If you have any questions regarding City Services or want to verify any notices you receive, you may call Phoenix Customer Services Monday – Friday 8 a.m. to 5 p.m. at 602.262.6251​

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Is Phoenix's drinking water safe?

Yes. The City of Phoenix disinfects drinking water prior to delivery to customers.  We utilize multiple steps in our treatment process that physically remove and chemically inactivate viruses and bacteria, including the virus that causes COVID-19. According to the EPA, COVID-19 is a type of virus that is particularly susceptible to drinking water treatment processes.

We continuously monitor and test our water throughout the treatment process and distribution system to ensure its quality and safety.


Do I need to purchase bottled water?

No. Phoenix Water Services will continue to deliver safe drinking water to your tap 24/7/365.

​Can the COVID-19 virus spread through sewerage systems?

The World Health Organization has indicated that “there is no evidence to date that COVID-19 virus has been transmitted via sewerage systems, with or without wastewater treatment."


What are my options to pay my city services bill that avoids public interactions and minimizes exposure to the illness?

Phoenix Water Services offers a variety of ways to pay your city services bill 24/7/365.

  • Pay Online 24/7/365 at Phoenix.gov/PayOnline
  • Pay Using the Telephone Messaging System 24/7/365 call 602.262.6251 and follow the prompts
  • Call Phoenix Customer Services Monday – Friday 8 a.m. to 5 p.m. at 602.262.6251
  • Visit your local Chase Bank to pay in person
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​For additional information about Coronavirus, please visit the CDC website: www.cdc.gov

For information regarding the City of Phoenix and the Coronavirus, visit: Phoenix.gov/Newsroom



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El agua de la llave en Phoenix esta segura para beber.  Phoenix Water Services continuará proporcionando agua segura, limpia y confiable a la comunidad durante estas condiciones pandémicas.​

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Informacion Sobre Coronavirus (COVID-19) Y el agua municipal:


¿Es cierto que Phoenix Water Services visitarán y entrarán a mi hogar para verificar la calidad del agua?

No, en los últimos días, varios clientes de Phoenix Water Services han recibido avisos en su casa con la información para llamar a un número que no es de la municipalidad. Al llamar al número, el estafador dijo que trabajan con/en la Municipalidad de Phoenix en el Departamento de Servicios de Agua y que necesitaban visitar las casas de los clientes y entrar para verificar la calidad de su agua. El estafador incluso programará una cita para usted. Esto es UNA ESTAFA.

Los empleados del Departamento de Servicios de Agua de la Municipalidad de Phoenix no van de puerta en puerta para comprobar la calidad de su agua ni entrarán a su hogar.​​ ​​

  • ​Nunca permita que nadie entre en su casa sin verificar quiénes son. 

Si tiene alguna pregunta relacionada con los Servicios de la Municipalidad o desea verificar cualquier aviso que reciba, puede llamar al Servicio de atención al Cliente de Phoenix de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m. al 602.262.6251

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​¿Es seguro el agua potable de Phoenix?

Sí. La Municipalidad de Phoenix desinfecta el agua potable antes de la entrega a clientes. Utilizamos pasos múltiples en nuestro proceso de tratamiento que físicamente quitan y por medios químicos inactivate virus y bacterias, incluso el virus que causa COVID-19. Según el EPA, COVID-19 es un tipo de virus que es particularmente susceptible a los procesos de tratamiento de agua potable.

Monitoreamos y examinamos continuamente el agua a través del proceso de tratamiento y el sistema de distribución para asegurar su calidad y seguridad.

​​​​​​¿Necesito comprar agua embotellada?

No es necessario. Phoenix Water Services continuará suministrando agua potable a su hogar 24/7/365.

¿Puede el virus COVID-19 propagarse a través de los sistemas de alcantarillado?

La Organización Mundial de la Salud ha indicado que “hasta la fecha no hay evidencia de que el virus COVID-19 se haya transmitido a través de sistemas de alcantarillado, con o sin tratamiento de aguas residuales".


La municipalidad quiere asegurar que los residentes sepan sus opciones si quieren evitar las interacciones públicas y minimizar la exposición a la enfermedad.

El Departamento de Servicios De Agua ofrece una variedad de maneras de pagar su factura de servicios 24/7/365.

  • Pague en línea 24/7/365 en Phoenix.gov/PayOnline
  • Pague con el siste​​ma de mensajería telefónica 24/7/365 Llame al 602.262.6251 y siga las instrucciones
  • Llame al Servicio de Atención al Cliente de Phoenix de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m. al 602.262.6251
  • Visite el Banco Chase más cercano para pagar en persona

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Para obtener información adicional sobre Coronavirus, visite el sitio web de los CDC: www.CDC.gov/Spanish

Para obtener información sobre la Municipalidad de Phoenix y el Coronavirus, visite: Phoenix.gov/Newsroom


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